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Control de temperatura y mezcla
Cuidamos sus muestras con nuestra mezcla de servicios
Es muy fácil generar las condiciones correctas de calentamiento, enfriamiento y mezcla con nuestros equipos de control de temperatura y mezcla. Comprendemos que las desviaciones ligeras en la temperatura y la frecuencia de mezcla de sus muestras pueden afectar las condiciones de reacción y conducir a resultados no reproducibles. Para garantizarle el funcionamiento preciso de los equipos Eppendorf ThermoMixer® , MixMate® y ThermoStat, ofrecemos servicios de mantenimiento diseñados por el fabricante. Nuestros servicios de certificación respaldan sus requerimientos de gestión de calidad mediante la cualificación de la instalación (IQ) y la cualificación operacional (OQ), de acuerdo con las especificaciones de los fabricantes.
Mantenimiento preventivo
Eppendorf ofrece una selección de servicios de mantenimiento preventivo y opciones de acuerdo de servicio para proporcionarle un rendimiento consistente del equipo y seguridad en la que puede confiar.
Nuevo:Acuerdos de servicio global en el ámbito del control de temperatura y mezcla, desde paquetes de asistencia rentables hasta paquetes de asistencia con todo incluido para facilitar el proceso de servicio, maximizar el tiempo de actividad y aumentar la tranquilidad.
Nuevo:Acuerdos de servicio global en el ámbito del control de temperatura y mezcla, desde paquetes de asistencia rentables hasta paquetes de asistencia con todo incluido para facilitar el proceso de servicio, maximizar el tiempo de actividad y aumentar la tranquilidad.
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Nuestros nuevos acuerdos de servicio integrales
- «AdvancedCare» incluye un programa completo de servicio de mantenimiento preventivo anual para garantizar la fiabilidad y el tiempo de funcionamiento de los equipos; un 20 % de descuento en piezas, mano de obra y desplazamientos; un 10 % de descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ) durante el periodo de vigencia del acuerdo
- «PremiumCare» incluye un programa completo de servicio de mantenimiento preventivo anual para garantizar la fiabilidad y el tiempo de funcionamiento de los equipos; el acuerdo incluye desplazamientos, piezas de recambio y mano de obra ilimitados en las reparaciones; 10 % de descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ) durante el periodo de vigencia del acuerdo
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Nuestros servicios de solo mantenimiento preventivo
- «Mantenimiento preventivo» incluye todos los servicios de mantenimiento preventivo para conservar el equipo de acuerdo con las especificaciones del fabricante
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Servicios de calibración
Los servicios de calibración y verificación garantizan la precisión y exactitud de un equipo según las especificaciones de los parámetros definidos (temperatura).
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Servicios de cualificación
Nuevo:IQ/OQ GxP:Para clientes que trabajan en un entorno regulado, ofrecemos ahora servicios de cualificación de la instalación y cualificación operacional creados y revisados para el caso específico, incluida la documentación de conformidad con los estándares GxP. Estos servicios le proporcionan una garantía cualificada no solo del funcionamiento correcto de su equipo, sino también de que funciona de acuerdo con las especificaciones del fabricante.
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Acuerdos de servicio en el ámbito de control de temperatura y mezcla
| Acuerdo de servicio Información de pedidos | AdvancedCare Para garantizar la fiabilidad y el tiempo de servicio de los equipos | PremiumCare Para garantizar la fiabilidad, el tiempo de servicio y la planificación financiera de los equipos |
| Eppendorf ThermoMixer® /ThermoStatTM , MixMate® | ||
| Incluye: | ||
| Mantenimiento preventivo completo | 1/año | 1/año |
| Actualización de software (durante el mantenimiento anual, si procede) | ||
| Soporte prioritario* | ||
| Descuento en piezas, mano de obra y desplazamientos | 20 % | incluido |
| Piezas, mano de obra y desplazamientos incluidos | - | |
| Descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
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Información: Los servicios que ofrecemos pueden variar según el país. Póngase en contacto con su representante de servicio local para obtener más información.
*Sujeto a las condiciones comerciales locales y basado en una práctica de «mejor esfuerzo». Para obtener más información, póngase en contacto con su organización de servicio local
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Servicios de mantenimiento preventivo en el ámbito de control de temperatura y mezcla
| Mantenimiento preventivo Información de pedidos | Mantenimiento preventivo |
| Eppendorf ThermoMixer® /ThermoStatTM , MixMate® | |
| Comprobaciones externas y mantenimiento | |
| Limpieza de la carcasa | |
| Comprobación visual de la carcasa | |
| Comprobación visual del soporte de placas | |
| Limpieza de accesorios | |
| Comprobación visual de accesorios | |
| Equipamiento interno y accesorios | |
| Limpieza de las piezas y conjuntos internos | |
| Comprobación visual de las piezas y conjuntos internos | |
| Comprobación visual de la conexión eléctrica | |
| Control de funcionamiento | |
| Comprobación de LED, display y teclado | |
| Comprobación de sensor de vórtice | |
| Control funcional con funciones de servicio | |
| Comprobación de detección de SmartBlock o bloque térmico | |
| Comprobación de funciones de mezcla, calentamiento, enfriamiento y agitación con vórtex* | |
| Comprobación de la protección contra sobrecarga | |
| Comprobación de ventiladores | |
| Comprobación de detección de ThermoTop | |
| Memoria | |
| Evaluación de los datos almacenados | |
| Documentación | |
| Lista de comprobación suministrada | |
| Etiqueta de servicio fechada para acreditar que se realizó el servicio Eppendorf |
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*sin medición
Atención: Esta tabla solo recoge las operaciones de servicio más importantes por cada plan. El informe de servicio proporcionado mostrará las operaciones de servicio completas realizadas.
Información: Los servicios que ofrecemos pueden variar según el país. Póngase en contacto con su representante de servicio local para obtener más información.
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